Wsparcie techniczne dla oprogramowania CTI Solutions


Standardowo do zakupionych licencji naszego oprogramowania oferujemy 12 miesięcy dostępu do aktualizacji oprogramowania oraz wsparcia technicznego oferowanego kanałem mailowym. Wsparcie oferowane jest wyłącznie na bieżacej wersji oprogramowania. W przypadku używania starszej wersji należy w pierwszej kolejności zaktualizować system do bieżacej wersji..



Zgłoszenia należy kierować na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Każde zgłoszenie powinno zawierać:
  • informacje dotyczące problemu
  • szczegóły dotyczące momentu wystąpienia (np data, godzina, numer wewnętrzny tel, numer dzwoniący)
  • logi z serwera z dnia w którym wystąpił problem (standardowo logi znajdują się w katalogu c:\program files (x86)\CTI Solutions\CTI Server\Log - dla każdego dnia tworzony jest zestaw logów który należy przesłać)

O firmie

Firmę tworzy zespół posiadający wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych oraz ich integracji z centralami telefonicznymi. Nasza wiedza pozwala nam tworzyć wydajne i zaawansowane systemu wspomagające telekomunikację.

Oferujemy zarówno gotowe, pudełkowe produkty (takie jak np Gramma IVR, Naso CC) jak i nasze usługi związane z indywidualną integracją systemów IT wg potrzeb klientów. Opracowujemy indywidualne modyfikacje naszych systemów pod konkretne potrzeby klientów.

Aktualności

© 2019 CTI Solutions. All Rights Reserved.