CTIdesk to następca dotychczasowych wszystkie programów CTI Solutions (Naso CC / Chromis REC / Anthias STAT / Percula CRM / Gramma IVR). Od teraz wszystkie funkcjonalności dostępne są w jednej wielojęzycznej webowej aplikacji. Dostępne funkcje programu zależą od posiadanych licencji na moduły oraz uprawnień zalogowanego użytkownika.
Stare wersje aplikacji klienckich w dalszym ciągu mogą współpracować z CTIdesk dając nam wybór czy chcemy korzytać z aplikacji windowsowej czy webowej.
Oprogramowanie jest wielojęzyczne, wybór języka możliwy jest przy logowaniu. Obecnie dostępne są następujące wersje:
- polska
- angielska
- niemiecka
- francuska
- hiszpańska
- portugalska
- grecka
- arabska
CTIdesk to modułowy system, zależnie od potrzeb można zakupić odpowiednie licencje. Obecnie system posiada następujące moduły:
- Telefonia
- CRM
- Nagrania rozmó
- Billing
- IVR
- integracje z zewnętrznymi systemami
CTIdesk instalowany jest na serwerach klienta (wymagany jest Windows 2016 lub 2019)